济南市儿童医院

文章来源：向日葵儿童作者：专业的责任编辑：dyy 时间：2021-02-23

许多家长在带孩子看病的时候，都容易被医院庞大的规模和复杂的流程弄得不知所措，如果是异地就医，就更加为难。

因此，向日葵儿童推出了“医院就诊指南”项目，希望能减少家长的困惑，更加高效省时的求医就诊。

今天为大家介绍济南市儿童医院血液肿瘤科就诊指南。

图1

科室介绍

济南市儿童医院血液肿瘤科是中国血液病专科联盟儿童血液病联盟成员单位、国家首批儿童实体肿瘤诊疗协作组牵头医院，全国小儿血液肿瘤协作组成员单位、山东省血液病专科联盟成员单位、山东省儿童白血病规范诊疗服务定点医院、济南市儿童白血病规范诊疗服务定点医院及组长单位。

科室现有床位58张，其中层流病床30张。年初诊白血病及其他肿瘤患儿百余例，年收治病人近3000例，其中外埠病人75%以上。科室加入了国内儿童淋巴瘤、肾母细胞瘤、神经母细胞瘤、急性早幼粒细胞白血病、急性淋巴细胞白血病、急性髓系白血病等多个全国多中心协作组，采用目前先进的治疗方案，使得儿童肿瘤的缓解率不断提升。其中急淋白血病的缓解率达90%以上，长期缓解率在80%以上，其他各种实体瘤的总体缓解率也在70%以上。

科室强化人文关怀，以“医患携手，战胜癌症”为科室愿景，与香港生命小战士会合作，成立了济南生命小战士会，与北京新阳光慈善基金会合作成立了山东省首家病房学校，承担中国红十字会“济南生命小战士会癌症患儿健康教育”志愿服务项目，社会影响力不断扩大，也创造了和谐医患关系。

诊疗范围

主要收治儿童血液系统疾病及肿瘤类疾病，各种肿瘤性疾病占主要收治病种的80%以上。

1、血液肿瘤：儿童各型白血病，恶性淋巴瘤等；

2、实体肿瘤：肾母细胞瘤、神经母细胞瘤、肝母细胞瘤、横纹肌肉瘤、生殖细胞肿瘤、视网膜母细胞瘤等；

3、血液系统疾病：儿童各类型骨髓增殖性疾病及衰竭性疾病，如再生障碍性贫血、各种贫血、血小板减少症、粒细胞减少症等，组织细胞病如噬血细胞综合征、朗格罕斯细胞组织细胞增生症等。

血液肿瘤科科室地址：

济南市儿童医院/山东大学齐鲁儿童医院

山东省济南市经十路23976号（经十路西端，济南市第五人民医院对面）

门诊在门诊楼2楼，病房在内科楼19楼（最高的楼为内科楼）

图2

NO.1 交通路线

公交

公交线路

线路一：

可乘K29路、K102路、K104路、K124路、K125路、K164路到南辛庄或南辛庄街南辛庄西路下车。

线路二：

乘K6路、K20路、K22路、K27路、K33路、K42路、K56路、K81路、K98路、K109路、K117路、K118路、K126路、路K133路、K164路、K301路、T3路、T202路到市立五院下车。

线路三：

乘K6路、K13路、K21路、K22路、K23路、K33路、K86路、K104路、K124路、K153路、K157路、K164路、K201路、K302路、BRT7路到南辛庄西路经十路下车。

从济南西客站出发

可乘 K109路、T202路在市立五院下车；乘K38路、K202路到经十路营市西街下车；乘出租车约20元。

从济南火车站出发

可乘K98路、K118路、K201路、济长巴士2路到市立五院下车；乘9路在经十路营市西街站下车；在市立五院站下车；乘出租车约15元。

从长途汽车站出发

可乘k302路在南辛庄西路经十路站下车；k125路在南辛庄街南辛庄西路站下车；济长巴士2路在市立五院站下车；乘出租车约20元。

自驾

自驾路线

从西方向在经十西路下高速约8公里即可到达；南方向南绕城高速市中立交桥出口经二环西高架路在腊山立交桥出口约3公里即可到达。

停车问题

1、医院院内因面积限制，停车位仅有60个。

2、经与槐荫区交警大队、停车办等反复沟通磋商，在槐荫区第二停车场设立了济南市儿童医院合作停车场。该合作停车场位于医院以东350米，经七经十路交叉口东北侧，从医院至停车场步行仅需5分钟。停车场分经七路、经十路两个入口，优先供给医院病号使用，拥有200个左右车位，可24小时提供停车位。

温馨提示：第二停车场就诊七步攻略

1、根据病情使用医院预约挂号系统挂号；

2、驱车到达医院；

3、宝妈带宝宝至医院自助机签到、或个人手机签到，或至社会服务部签到；

4、宝爸驱车向东，在第一个红绿灯处左拐，前行150米左右，右拐驶入停车场，停好车辆；

5、宝爸步行向西350米左右，进入医院与宝妈汇合就诊；

6、就诊完毕，宝爸步行向东350米，停车场取车；

7、宝爸驱车原路返回医院，接宝妈和宝宝顺畅离开。

NO.2 门诊预约简介

一、门诊预约

1、微信预约：

关注公众号“济南市儿童医院” 进入预约系统。

2、网上预约：

3、支付宝预约：

在服务窗搜索“济南市儿童医院”进行预约。

4、APP预约：

下载“福堂儿医”（福堂儿医互联网医疗服务平台），在“去挂号”板块找到“山东大学齐鲁儿童医院（济南市儿童医院）”进行预约。

5、电话预约：

在工作日8:00-12:00，13:30-17:30，拨打电话0531-87964999进行预约。

6、窗口预约：

在社会服务部“预约挂号窗口”进行预约。

7、诊间预约：

由接诊医生进行预约。

8、自助机挂号：

在自助机上进行现场挂号。

二、预约放号时间

1、放号时间：

每天20:00放号，提前7天开放新号源，如周一放开下周一的号源，周二放开下周二的号源，以此类推。

2、预约时间：

您通过微信、官网、支付宝、APP、电话、窗口可以预约7天内的号源；自助机可挂当天院外预约剩余的号源。

三、预约挂号规则

1、预约实名制：

预约挂号时，必须提供就诊儿童姓名、出生日期、身份证号、家长姓名、现住地址等真实信息。暂无身份证号码的1岁以内儿童，可电话预约。

2、取消或更改预约：

如您无法按时就诊，请在就诊日前1天16:00之前取消或更改预约；临时不能看诊请至少提前2小时通过电话取消预约，否则视为爽约。

3、爽约：

若超过预约时间半小时来诊，您将排在上午/下午已签到人员的最后一位看诊。若预约号源后未就诊将视为爽约。

4、预约限制：

患儿在同科室每天只能预约1次。累计2次爽约，或每周反复取消预约达到5次，系统将限制挂号并拉入黑名单，您将不能通过微信、官网、支付宝、APP、电话等形式进行院外预约。如若解除限制请持就诊卡在内科楼一楼大厅社会服务部“预约挂号窗口”进行解除。

四、注意事项

1、医生停诊：

如遇医生因临时调岗、出差、应急任务等造成出诊时间变动，医院将会以短信或电话等形式通知您。

2、对疑似患手足口病、水痘、腮腺炎、猩红热、疱疹性咽颊炎等传染性疾病者请预约感染科门诊号源，到感染楼一楼就诊。

3、您在预约挂号及就诊过程中，如遇到疑问请咨询我们的导医人员或拨打电话0531-87964990，我们将竭诚为您服务。

NO.3 门诊就诊

一、建卡

1、建卡：首次来院就诊，要先在内科楼一楼、二楼、三楼“收费窗口”办理医卡通，需提供就诊儿童的姓名、出生年月日、身份证号、联系电话、家庭住址；也可凭家长（或孩子）身份证在自助机上建卡。

2、补卡：如果医卡通丢失，需提供原医卡通的信息（就诊人姓名、身份证号、联系电话等）到“收费窗口”办理；补办新卡后，原卡作废。

3、电子健康卡：按市卫健委要求，济南市将全面推进电子健康卡，即日起我院全面推行电子健康卡就诊服务，来院就诊只需拿手机即可，看诊时刷手机上的电子健康卡进行预约挂号、签到、诊疗、检查检验、处方、交费、取药、取报告单等诊疗服务。

电子健康码申领流程

1 、微信搜索“济南市儿童医院”公众账号或扫描下方二维码进行关注。

图3

2、建档

（1）点击左下侧的诊疗服务—输入手机号登录—点击添加健康卡。

图4

（2）儿童建档：输入孩子的信息, 身份证号信息为必填，进行儿童建档，若已有就诊卡，可以将就诊卡与电子健康卡绑定，无实体卡直接选择“初次就诊，无就诊卡”。

新生儿建档：由于新生儿没有身份证号，可以选择新生儿建档，输入母亲的姓名和身份证号，来建档。

图5

3、绑定健康卡

点击下图电子健康卡的二维码可以领取电子健康卡，选择“点击绑定”建档成功，可以领卡了。

图6

电子健康卡领取成功，则可以用此电子卡进行就诊。

图7

若提示平台错误，则可能国家公安部的户籍管理系统尚未同步信息，可等一段时间再次尝试，此时可以先用院内电子就诊卡就诊。

图8

如有疑问请咨询门诊服务台导医和各收费处工作人员，或电话咨询0531-8796499。

二、充值

可以在“收费窗口”缴费；也可以在自助机上进行现金充值、银行卡转账、微信支付宝充值；还可以通过手机绑定就诊卡微信和支付宝充值。

三、现场挂号

如未预约，可以在自助挂号机上现场挂号。现场只能挂院外预约（微信、支付宝、官网、电话、窗口预约）剩余的号源。

四、签到取票

如已预约，有三种方式可以现场取票：

自助机签到取号：点击自助机“预约取票”按钮，输入预约手机号码可取得“预约凭条”。
手机签到取号：微信或支付宝预约成功后，在就诊当天进入我院院区范围内，在手机“预约签到”页面点击签到，获得电子预约凭证。
现场签到取号：在社会服务部“预约挂号”窗口提供孩子的姓名、预约时间、预约医生进行签到取票。

五、候诊

1、请提前30分钟到相应诊室候诊。请按时到达，不要迟到爽约，也无需提前太早。

2、由于患儿的病情不一，大夫在看诊的时间上也不会整齐划一，预约时间与就诊时间会有一定的误差。

血液肿瘤科专家门诊排班表

图9

儿童实体肿瘤MDT门诊

（MDT：多学科会诊模式，包括专业肿瘤内科、肿瘤外科、影像、超声、病理分子诊断、营养等团队，实现儿童肿瘤“一站式一体化治疗”）

预约流程：可预约血液肿瘤科专业门诊，根据患儿需求，由医生提出MDT门诊会诊。

NO.4 床位预约及住院流程

1、日间入院及床位预约

患儿符合入院标准，由接诊医生开具入院证，家长首先持入院证、医卡通、门诊病历到我院住院协调部（外科楼一楼住院处1号窗口）办理入院或床位预约等相关手续。

有床位，并持有住院患儿及陪护人3天内新冠肺炎核酸检测结果为阴性的报告单、电子健康码与身份证件，住院协调部给予办理入院相关手续后前往病房住院。

如暂时无床位，可在住院协调部办理床位预约，等候入院电话通知，此期间请保持电话畅通，待接到入院电话通知后，请家长务必按约定时间带患儿来院，并携带患儿医保卡（或户口本）、入院证（或副联）、住院患儿及陪护人3天内新冠肺炎核酸检测结果为阴性的报告单与电子健康码、身份证件到我院住院协调部窗口办理入院相关手续后前往病房住院，住院协调部电话：15715318670，上班时间：上午7:30-12:00，下午1:30-5:30。

2、晚间患儿入院及床位预约

每日17:30-次日7:30，患儿看诊后，如需夜间紧急入院，家长可直接持入院证到门诊收费窗口办理急症入院手续后前往病房住院；非急危重症患儿办理入院可于次日7:30后到住院协调部办理入院或预约手续。

3、住院交费

使用支付宝、微信、银行卡、信用卡及现金均可在我院住院处入院窗口进行住院交费。需注意如使用银行卡、信用卡进行住院交费，在办理出院时必须携带同一银行卡或信用卡方可办理结算。

4、医保登记

医保患儿住院，请家长于住院期间到我院医保办窗口（外科楼一楼大厅处）进行相关医保登记。入院如遇无医保卡、身份证或户口本，应于住院期间在住院处入院窗口进行身份证号补登。

5、注意事项

办理住院时请务必带患儿来院，并提前备好住院患儿及陪护人的健康通行码与身份证件、注意携带患儿医保卡（无医保卡可带户口本）、入院证、门诊病历及各项检查检验结果报告单、医卡通及患儿生活用品等。

NO.5 住院医保办理

一、医保登记

在您为孩子办理好入院手续后，请您按以下指引办理相关医保登记联网手续：

（一）市医保登记联网：

1、市医保范围：济南市九区（历下、市中、天桥、槐荫、历城、高新、章丘、长清、莱芜）、三县（平阴、济阳、商河）。

2、市医保登记流程

（1）有卡患儿：请携带医保卡、医保登记审核单进行医保登记。

（2）无卡患儿：请携带户口本、医保登记审核单进行医保登记。

（3）出生6个月以内的患儿：尽快先落户口，再去户口所在地医保中心交医保费，并开通无卡证明（有效期开在住院日期之前）。然后携带户口本、出院通知单来院办理手续。

（二）省异地医保登记联网：

1、省异地医保范围：山东省内患儿

2、省异地医保登记流程

（1）异地联网办理：住院后患儿家长应尽快先与当地医保局联系办理异地医保备案联网报销事宜（相关政策及报销比例均需咨询当地医保局）。备案单位：济南市儿童医院，医院代码990209。

（2）读卡登记：异地联网成功后方能携带户口本、医保登记审核单来省医保窗口办理报销联网登记，异地就医备案表当次有效。

（三）跨省异地医保登记联网：

1、跨省异地医保范围：山东省外患儿

2、跨省异地医保登记流程

（1）异地联网办理：跨省异地就诊需住院的患儿，家长应立即与当地医保局联系办理异地医保备案联网报销事宜（相关政策及报销比例均需咨询当地医保局）。备案单位：济南市儿童医院，医院代码3799001990209。

（2）读卡登记：异地联网成功后方能携带医保卡、医保登记审核单来省医保窗口办理报销联网登记。

二、医保读卡登记时间地点

明确诊断后尽快于出院之前在住院楼大厅医保窗口办理联网登记手续（上午8:00-11:30，下午1:30-5:00）。

三、注意事项

1、医保患儿出院收到医保审核通过短信通知后，请携带出院通知单、在院期间全部住院押金条直接去住院处出院窗口报销结算。

2、关于盖章：自费协议书、费用清单、住院证、诊断证明、出院记录等均在住院处盖章。

NO.6 住院化疗流程

不同病种的化疗疗程和周期，多数三到四周，也有每周方案。每个疗程的前几天（具体时长由具体治疗方案决定）需住院进行检查、治疗，之后办理出院。医生会在出院小结上注明下次化疗入院时间，并开具入院预约单，持入院预约单于住院处住院协调部登记，入院前住院协调部会提前打电话通知。

NO.7 住院须知

1、住院期间请您和您的孩子遵守医院的规章制度及作息时间。

2、请遵从医生护士安排，不要随意客串病室，以减少交叉感染的机会；三岁以内允许留陪2人，三岁以上留陪1人。

3、听取医生和护士对疾病相关知识的介绍，尽可能了解疾病治疗过程中的注意事项及用药常识，按医嘱正确服药，遇疑问或担忧等随时找医生护士寻求帮助。

4、病房为公共场所，手提电脑、现金、首饰等贵重用品请勿带入病房。

5、请您看护好孩子，不要随意离开病房，遇特殊情况请医生开具请假条，并告知责任护士后方可离开病房。并请注意院外安全。

6、关于腕带：

请检查腕带姓名是否正确；

腕带是您孩子在住院期间唯一的身份标识，请务必按规定佩戴在手腕或脚踝处；

如果发现佩戴处有不适，请马上告知您的责任护士；

如有损坏或者丢失，请及时告知护士予重新佩戴。

7、注意维护病房陪护环境和设施。

8、若需院内就餐，医院食堂位于外科楼地下一层，早、中、晚三餐供应。

NO.8 出院办理流程

1、孩子住院后应该和医生沟通，了解孩子所患疾病一般需要的住院时间。主管医生会根据孩子的病情决定出院时间。

2、出院的前一天，主管医生会告知您，并向您和孩子交代病情及出院后应注意的问题，下达出院医嘱及出院带药。如是自费，会请您签署自费协议书。

3、责任护士接出院医嘱后会对您和孩子进行出院健康宣教，交代注意事项。

4、出院当天上午，您会收到出院短信通知，护士也会通知您去办理出院手续。

5、护士在通知您办理出院的同时会交给您出院通知单、出院证、诊断证明、费用清单、出院记录、门诊病历，待确认无误后请您签字。

6、自费病人要携带出院通知单、在院期间全部住院押金条、自费协议书（根据具体支付情况）到住院处办理出院结算手续。医保病人在接到医保审核通过短信通知后，只需携带出院通知单、在院期间全部住院押金条即可办理结算报销手续。如果在院期间您用银行卡充值缴费，出院结算时请您携带原充值银行卡来办理结算退款。

7、办理出院的窗口：自费患儿在5、6、7号窗口办理；济南市医保患儿在5、7号窗口办理；省医保患儿在6、7号窗口办理。

8、温馨提示：出院证、诊断证明、出院记录及费用清单需加盖公章，因此，建议您办理出院结算手续时除携带出院通知单、在院期间全部住院押金条、自费协议书（如有）外，还需带出院证和诊断证明、出院记录、费用清单一站解决问题。如果在院期间未办理医保登记，一定先到医保办办理医保登记再进行出院结算。

NO.9 病历复印须知

复印病历时申请人应当提供下列有关证明材料：

1、孩子父母复印病历时，带本人身份证、《住院收费专用票据》或带有住院号的材料。

2、父母之外的孩子法定监护人复印病历时，带本人身份证、《住院收费专用票据》或带有住院号的材料，是孩子法定监护人的证明。

3、非孩子法定监护人（保险公司人员除外）复印病历时，带本人身份证、孩子的法定监护人授权委托书（注明孩子姓名、住院号、住院起止日期）、法定监护人身份证、《住院费用专用票据》或带有住院号的材料。

4、保险公司复印病历时，带齐该保险部门出具的调取病历的法定证明、经办人有效工作证明（需与该保险部门一致）及身份证、孩子的法定监护人授权委托书（注明孩子姓名、住院号、住院起止日期）、法定监护人身份证、《住院费用专用票据》或带有住院号的材料、保险合同。

5、可办理病历复印邮寄业务，未离院的孩子父母持本人身份证及押金条或《住院费用专用票据》或带有住院号的材料到病案室窗口办理；已离院的孩子父母致电15715313622办理。

6、办理时间：上午08:00-12:00，下午02:00-05:00。

7、复印费：0.5元/页。

NO.10 院外紧急就医流程

出院居家期间，如果患儿出现粒缺发热、气促呼吸困难、剧烈腹痛、神志不清或者PICC导管断裂等情况，需要立即携带此前住院的资料回急诊就医。

白天至内科2楼门诊找专业医生加号就诊，夜间至急诊。

就诊时务必清晰告诉分诊护士患儿的诊断，上次化疗结束的时间，中性粒细胞的情况以及本次出现的问题。由分诊护士评估优先紧急处理，以免耽误患儿治疗。

血液肿瘤科联系电话：

血液肿瘤科医生办公室电话：0531—59616916

住院协调部电话：15715318670医保办窗口电话：15715315886病案室窗口电话：15715313622

项目统筹&编辑 | 司萌萌

排版 | 狗儿

校对 | 亚丽

*本文由济南市儿童医院血液肿瘤科

编写审核后发布