病房探访工具包——医务社工病房服务好帮手

文章来源：向日葵儿童作者：温暖的时间：2020-12-29

昆明市儿童医院向日葵社工站已经开站2年多啦，2年的时间里，我们的专业医务社工为肿瘤科上千个患儿家庭提供了专业的社工服务，其中一项很重要的工作就是病房探访。

向日葵儿童医务社工周一到周五每天上午都会去每个病房，挨个探访正在接受治疗的患儿和他们的家长。从一开始的陌生到熟悉，需要医务社工具备快速跟这些家庭建立关系的能力。

不仅如此，我们还希望在病房探访的过程中，将向日葵儿童靠谱的科普知识传递给家庭们，帮助他们在面对陌生疾病的初期建立起正确的认知，减少恐慌。

为了给一线医务社工提供更好的服务抓手，也便于社工更好的推广向日葵儿童科普知识，对家长进行科普宣教，今年社工项目团队设计了病房探访工具包项目。

工具包中包含的物料有：向日葵儿童科普工具卡、向日葵社工站服务卡、昆明市儿童医院肿瘤科就医指南四折页、向日葵家庭手册、科学护理绘本和儿童肿瘤居家照顾手册，先上一张全家福先睹为快~

图1：为昆明市儿童医院肿瘤科医务社工设计的“病房探访工具包”

接下来，就一一介绍下工具包中的各位成员都能起到什么作用吧：

图2

向日葵儿童科普工具卡包括向日葵儿童公益项目的介绍，以及公众号和科普小程序的二维码，这张小卡片可以让家长快速认识向日葵儿童是谁，以及获取靠谱的儿童肿瘤科普信息途径。

图3

向日葵社工站服务卡用活泼、有亲和力的语言介绍了前去服务的医务社工身份和社工站能够提供的服务，相当于医务社工的“名片”。

因为服务对象包括小朋友，所以社工们通常都给自己起个简单容易记的名字，帮助社工跟小朋友家长迅速建立关系，打破僵局。

今年我们的社工站就拥有3位“水果系”姐姐：西瓜姐姐、红枣姐姐和柠檬姐姐，深受小朋友的喜爱。

图4

一位昆明市儿童医院肿瘤科的家长在我们公众号的留言，这个小朋友刚开始到医院之后一直不说话，也不配合治疗。科室主任转介给向日葵儿童医务社工进行个案干预，干预下来效果很不错，特别是来留言的小朋友的妈妈很热心，后期会主动认识新入院的家长，给大家分享经验，宽慰大家。

图5

昆明市儿童医院肿瘤科就医指南是由向日葵儿童驻院医务社工李孟燃和科室护士长周霞老师共同编写整理而成，全文近5000字，全面覆盖从门诊挂号、住院治疗、出院流程、周边生活信息等等方方面面的就医信息，便于家长阅读。

社工项目团队将其设计为就医指南四折页的形式，并印刷出来，由医务社工在日常病房探访时发放给新入院的家长，帮助他们扫除刚入院时的迷茫和困惑，也减轻了临床医护的工作量。

图6

《向日葵家庭手册》主要翻译自美国最大最权威的儿童肿瘤协作组（Children Oncology Group，COG）撰写的Family Book。

这本书不仅仅包括了儿童肿瘤的疾病类型、检查诊断、治疗方案等方面的科普内容，还加入了国内家长较为关注的内容，例如镇静麻醉药对孩子的影响，康复返校但学校、老师、同学是否理解和接纳，如何避免被传染，能否养宠物等等与日常生活息息相关的内容。

这本手册是对肿瘤患儿家庭非常全面和实用的指导，为治疗中的患儿家庭提供帮助。

图7

这套绘本是由一家英国儿童癌症基金会（Grace Kelly Childhood Cancer Trust）开发，授权向日葵儿童翻译并在中国进行推广的一套实用绘本。

这套绘本包括4个分册，分别从孩子的角度出发，以小朋友的口吻介绍了输液港、中央导管、鼻胃管和胃造瘘管。

每一本绘本都用最简单和通俗易懂的语言，简明扼要地介绍了这些护理措施的目的、意义、护理要点，用“小伙伴”的口吻娓娓道来，不但拉近了与患儿之间的距离，也大大缓解了肿瘤患儿进行护理操作时的恐惧和不适感。

图8

《儿童肿瘤居家照顾手册》包括日常护理篇、PICC及输液港护理篇、饮食营养篇和出院后注意事项，围绕患儿出院后的居家护理可能遇到的问题进行科普，并经过昆明市儿童医院肿瘤科医护进行了审核，确保内容适用于昆儿当地的情况。

医务社工会在患儿家庭住院治疗期间就利用此手册进行宣教，让家长提前了解和掌握相关知识，即使出院后也不会感到紧张和慌乱。

上述提到的就医指南四折页、《向日葵家庭手册》、《科学护理绘本》系列也已经推广到国内十几家儿童肿瘤科室或者病房中，收到了一线医护的欢迎和认可，也为更多的家长和患儿带去靠谱的科普知识。

如果您是儿童肿瘤相关科室的医生/护士/医务社工，或者社工机构工作人员，欢迎在文章下面留言联系我们，让“病房探访工具包”成为更多儿童肿瘤工作者的好帮手！

专业点燃希望！

撰稿 | 左佳

排版 | 凌霄

校对 | 狗儿